QUEJA MEDICA
COMISIÓN DE ARBITRAJE MÉDICO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA
Homoclave: BC-CAME-005
Actualizado el 12/Junio /2023
PRESENCIAL
RECIBIR LAS QUEJAS DE LOS CIUDADANOS , CON RESPECTO AL SERVICIO DE ALGUNA INSTITUCIÓN O PRESTADOR INDEPENDIENTE EN EL SECTOR SALUD
CUANDO REALIZARLO: CUANDO TENGA UNA INCONFORMIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD RECIBIDO EN EL ESTADO. INTERESADO, TUTOR, Y/O REPRESENTANTE LEGAL
QUE SE OBTIENE: RESOLUCIÓN POR MEDIO DE UNA CONCILIACIÓN
SIN VIGENCIA
SIN COSTO
QUIEN PUEDE REALIZARLO: REPRESENTANTE LEGAL, INTERESADO, TUTOR
AFIRMATIVA FICTA: NO
REQUIERE INSPECCIÓN: NO
PLAZOS
FUNDAMENTO JURIDICO
ESCENARIOS
OFICINAS
  • TIEMPO QUE TIENE EL ORGANISMO PARA RESOLVER: 15 DÍAS HÁBILES
INTERESADO O REPRESENTANTE LEGAL
SE RECIBE LA INCONFORMIDAD MANIFESTADA POR PARTE DEL INTERESADO O SU REPRESENTANTE LEGAL, SE REQUIERE POR ESCRITO DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Y MANIFESTACIÓN DEL MOTIVO QUE ORIGINA LA QUEJA

Requisitos
  • IDENTIFICACIÓN OFICIAL
  • ESCRITO DE HECHOS Descargar
  • DOCUMENTACIÓN PROBATORIA DE LA RELACIÓN MEDICO PACIENTE, ORIGINAL Y COPIA PARA COTEJO (RESUMEN CLINICO O HISTORIA CLINICA, RECETAS MEDICAS, RESULTADOS DE LABORATORIO, RAYOS X, O CUALQUIER OTRO ESTUDIO REALIZADO, COMPROBANTES DE PAGO)
  • PODER LEGAL PARA REPRESENTACIÓN CUANDO SE ACTUE POR UN TERCERO
Modalidades
PRESENCIAL
Pasos
  • ENTREGAR ESCRITO DE HECHOS, AL CUAL SE LE AGREGARA COPIA SIMPLE DE LOS DOCUMENTOS EN QUE SOPORTE LOS HECHOS MANIFESTADOS Y SU IDENTIFICACIÓN.
  • RECIBIDA LA QUEJA SE REGISTRARA Y SE ASIGNARÁ NUMERO DE EXPEDIENTE DEBIENDO ACORDAR SU ADMISIÓN DENTRO DE LOS TRES DIAS SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN
  • SI LA QUEJA FUERE INCOMPLETA , IMPRECISA, OBSCURA O AMBIGUA, LA CAME REQUERIRÁ POR ESCRITO AL INTERESADO PARA QUE LA ACLARE O COMPLETE EN UN PLAZO NO MAYOR A DIEZ DIAS A PARTIR D ELA FECHA EN QUE SURTA LA NOTIFICACIÓN
  • FORMULADA LA ACLARACIÓN SOLICITADA LA CAME TENDRA POR ADMITIDA LA QUEJA Y PROCEDERÁ A LA NOTIFICACIÓN CORRESPONDIENTE
  • SI EL QUEJOSO NO DESAHOGARA LA ACLARACIÓN EN LOS TÉRMINOS DEL PÁRRAFO ANTERIOR SE TENDRA POR CONCLUIDO EL ASUNTO , MANDANDOSE EXPEDIENTE A ARCHIVO GENERAL.
  • LA CAME NOTIFICARA AL PRESTADOR DE SERVICIO DE SALUD EL NOMBRE DEL QUEJOSO Y EL RESUMEN DEL MOTIVO DE LA QUEJA DENTRO DE UN PLAZO DE CINCO DIAS CONTADOS A PARTIR DE SU ADMISIÓN
MEXICALI
TIJUANA
ENSENADA
TECATE
PLAYAS DE ROSARITO
COORDINACIÓN DE CONCILIACIÓN PASEO DE LOS HEROES #S/N H9-31, CENTRO CIVICO, MEXICALI, 21000