Aclaraciones sobre consumo o facturación del servicio de agua
Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate
Homoclave: BC-CESPTE-001
Actualizado el 28/Julio /2026
Presencial
Si el usuario necesita exponer cualquier problemática, tiene dudas o no está de acuerdo con el cálculo de los derechos de agua o con la factura del consumo de agua, puede pedir que se aclare, verifique o corrija. Estamos aquí para ayudarte.
CUANDO REALIZARLO: Antes de 15 días hábiles después del vencimiento de recibo.
QUE SE OBTIENE: Atención personalizada y solución a su aclaración
SIN VIGENCIA
SIN COSTO
QUIEN PUEDE REALIZARLO: Representante Legal, Interesado
AFIRMATIVA FICTA: No
REQUIERE INSPECCIÓN: Sí
PLAZOS
DOCUMENTOS INFORMATIVOS
FUNDAMENTO JURIDICO
ESCENARIOS
OFICINAS
  • Tiempo que tiene el organismo para resolver: 15 Días Hábiles
  • Descargar Triptíco:
    Presenta información para los trámites y requisitos
  • Descargar Formulario FRM-005 para aclaración sobre consumo o facturación del servicio de agua para aclaración sobre consumo o facturación del servicio de agua:
    Formulario FRM-005
Error en la toma de lectura
Ciudadanía en general
Error al capturar la lectura y facturación errónea acudir a las oficinas centrales de CESPTE.

Requisitos
  • Persona física
  • Número de cuenta
  • Fotografía del medidor donde se aprecie el número de serie y lectura
  • Identificación oficial vigente de la persona solicitante
  • Solicitud única de aclaración indicando el motivo por el cual se encuentra inconforme Descargar
  • Persona moral
  • Número de cuenta
  • Fotografía del medidor donde se aprecie el número de serie y lectura
  • Carta poder o poder notarial (en caso de que aplique)
  • Identificación oficial vigente
  • Solicitud única de aclaración indicando el motivo por el cual se encuentra inconforme Descargar
Modalidades
En línea
Presencial
Pasos
  • Comunicarse al 073 o al número de WhatsApp 665 121 90 91
  • Informar con fotografía al personal de la CESPTE que atienda que existe un posible error en la toma de lectura
  • El persona de la CESPTE genera una orden de trabajo para verificar que la lectura sea la correcta
  • Acorde a la visita de inspección realizada por el personal de la CESPTE se procederá al ajuste en la toma de lectura del usuario
Tecate
Subdirección Comercial Boulevard Universitario #S/N, Fraccionamiento El Pedregal, Tecate, 21460