ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
INSTITUTO DE SERVICIOS DE SALUD PÚBLICA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA
Homoclave: BC-ISESALUD-002
Actualizado el 28/Marzo /2023
PRESENCIAL
ES UN SERVICIO QUE SE OFRECE AL CIUDADANO DE BAJA CALIFORNIA, PARA LA ATENCIÓN DE SUS QUEJAS, SUGERENCIAS O FELICITACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE SALUD
CUANDO REALIZARLO: CUANDO SE DESEE PRESENTAR UNA QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIONES RELACIONADA CON LOS SERVICIOS DE SALUD
QUE SE OBTIENE: SEGUIMIENTO DE SU SOLICITUD
VIGENCIA: ÚNICO
SIN COSTO
QUIEN PUEDE REALIZARLO: REPRESENTANTE LEGAL, INTERESADO, TUTOR
AFIRMATIVA FICTA: NO
REQUIERE INSPECCIÓN: NO
PLAZOS
DOCUMENTOS INFORMATIVOS
ESCENARIOS
OFICINAS
  • TIEMPO QUE TIENE EL ORGANISMO PARA RESOLVER: 15 MINUTOS
  • Descargar BUZÓN DE ATENCIÓN:
    INFORMACIÓN RELATIVA AL BUZÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS Y FELICITACIONES
QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIÓN
PAPELETA PARA ESCRIBIR QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIÓN/ FORMATO FUSA

Requisitos
  • LLENAR EL FORMATO DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES.
Modalidades
PRESENCIAL
Pasos
  • ACUDIR A LOS MÓDULOS DE ATENCIÓN DEL SISTEMA UNIFICADO DE GESTIÓN (SUG) EN LAS UNIDADES DE SALUD.
  • SOLICITAR Y LLENAR EL FORMATO DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES (FUSA - FORMATO ÚNICO DE SOLICITUD DE ATENCIÓN).
  • DEPOSITAR LA HOJA EN EL BUZÓN Y ESPERAR A QUE LA UNIDAD DE CALIDAD SE COMUNIQUE VÍA TELEFÓNICA CON EL USUARIO (A) PARA INFORMAR LA SOLUCIÓN AL COMENTARIO QUE PRESENTÓ.
  • EL GESTOR DE CALIDAD REGISTRA, CLASIFICA Y PRIORIZA LA SEVERIDAD Y URGENCIA DE LA SOLICITUD. GESTIONA, INVESTIGA, RESUELVE Y NOTIFICA AL USUARIO LA RESOLUCIÓN DE CADA SOLICITUD.
MEXICALI
TIJUANA
ENSENADA
TECATE
PLAYAS DE ROSARITO
SAN QUINTIN
SAN FELIPE
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD A #S/N, LOS ALGODONES, MEXICALI, 21970
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD GALEANA #S/N, BENITO JUAREZ, MEXICALI, 21900
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD IGNACIO ZARAGOZA #S/N, PUEBLA, MEXICALI, 21620
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD CONSTITUYENTES DE QUERETARO #S/N, EJIDO QUERETARO, MEXICALI, 21620
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD FELIPA VDA DE ARELLANO #S/N, CARRANZA, MEXICALI, 21394
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD CANDELILLA #S/N, RIVERA CAMPESTRE, MEXICALI, 21387
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD PATZCUARO #S/N, EJIDO PATZCUARO, MEXICALI, 21706
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD JOSÉ ESPINOZA LOTE 16 MZNA 13 #S/N, FUNDADORES, MEXICALI, 21478
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD GARDENIAS #S/N, EL CIPRES, MEXICALI, 21348
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD CUBA #S/N, COAHUILA, MEXICALI, 21800
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD MAR BERMEJO #173, ZONA PUERTO, MEXICALI, 21850
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD AYUNTAMIENTO #SIN NÚMERO, LAZARO CARDENAS, MEXICALI, 21370
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD DEL SOL Y DE LA LUNA #S/N, SANTA ISABEL, MEXICALI, 21139
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD CONTINENTE EUROPEO #SIN NÚMERO, LOS SANTORALES, MEXICALI, 21138
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD 27 DE ENERO #S/N, SONORA, MEXICALI, 21738
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD PRINCIPAL #S/N, TOLUCA, MEXICALI, 21820
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD FRANCISCO ZARCO #S/N, CIUDAD MORELOS, MEXICALI, 21960
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD MECANICOS #S/N, INDUSTRIAL, MEXICALI, 21010
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD BAHIA LUCERNA #SIN NÚMERO, CARLOS SALINAS DE GORTARI, MEXICALI, 21137
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD PROLONGACION SOCORRO GARCIA #S/N, VERACRUZ DOS, MEXICALI, 21821
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD GRAL. MARTIN CABRERA #S/N, VICENTE GUERRERO, MEXICALI, 21320
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD CALLE RIO CULIACAN #S/N, PRO-HOGAR, MEXICALI, 21240
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD ABELARDO L RODRIGUEZ #S/N, PROGRESO, MEXICALI, 21326
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD SIN NOMBRE #S/N, COMPUERTAS, MEXICALI, 21210
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD ESPAÑA #SIN NÚMERO, ORIZABA, MEXICALI, 21160
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD IGNACIO ALLENDE #21700, ESTACION DELTA, MEXICALI, 21700
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD BERNARDO REYES #S/N, FLORES MAGON, MEXICALI, 21220
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD RIO NAZAS #S/N, GONZALEZ ORTEGA, MEXICALI, 21397
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD 27 DE ENERO #9410, GUADALUPE VICTORIA, MEXICALI, 21720
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD COAHUILA #S/N, GUAJARDO, MEXICALI, 21050
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD BENITO JUAREZ #128, HERMOSILLO, MEXICALI, 21840
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD 58 #S/N, HIDALGO, MEXICALI, 21389
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD (CONSULTA EXTERNA) DE LA CLARIDAD #S/N, PLUTARCO ELIAS CALLES, MEXICALI, 21376
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD DE LA CLARIDAD #S/N, PLUTARCO ELIAS CALLES, MEXICALI, 21376
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD SUR #S/N, PASADINA, MEXICALI, 21150
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD AGUSTIN ITURBIDE #S/N, FRACC. CENTRO ARTESANAL, MEXICALI, 22785
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD DEL HOSPITAL #S/N, CENTRO CIVICO Y COMERCIAL, MEXICALI, 21000
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD GASTELUM Y CALLE 14 #S/N, ZONA CENTRO, MEXICALI, 22800
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD AVENIDA DEL HOSPITAL #S/N, CENTRO CÍVICO, MEXICALI, 21000
UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD AVENIDA 27 DE ENERO ENTRE CALLE NOVENA Y DECIMA #S/N, GUADALUPE VICTORIA EJ., GUADALUPE VICTORIA, MEXICALI, 21720
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD GRANADAS Y GARDENIAS #S/N, POBLADO ING. FRANCISCO MURGUIA KM 49, MEXICALI, 21722
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD CARRETERA SAN FELIPE KM 8.5 #S/N, EJIDO CHOROPO, MEXICALI, 21259
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD UNIVERSIDAD MICHOACANA #S/N, EJIDO EL INDIVISO, MEXICALI, 21810
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD AVENIDA AYUNTAMIENTO Y 27 DE SEPTIEMBRE #S/N, LAZARO CARDENAS, MEXICALI, 21370
UNIDAD DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD UNIDAD HABITACIONAL LUIS RODRÍGUEZ AVIÑA EL VERGEL #S/N, VICENTE GUERRERO, MEXICALI, 22930