Análisis de Cuenta por Inconformidad
Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana
Homoclave: BC-CESPT-022
Actualizado el 10/Septiembre/2024
Presencial
Trámite por medio del cual se puede solicitar la revisión de la facturación por inconformidad con el consumo de agua potable registrado.
CUANDO REALIZARLO: Cuando requiera del servicio
QUE SE OBTIENE: Oficio con la respuesta de la revisión y el análisis de la cuenta.
SIN VIGENCIA
SIN COSTO
QUIEN PUEDE REALIZARLO: Representante Legal, Interesado, Tutor
AFIRMATIVA FICTA: No
REQUIERE INSPECCIÓN: No
PLAZOS
FUNDAMENTO JURIDICO
ESCENARIOS
OFICINAS
  • Tiempo que tiene el organismo para prevenir: 10 Días Hábiles
Propietario
Representante legal
Todos los documentos deben presentarse en original y copia, la cual debe ser legible y contener el documento completo

Requisitos
  • Formulario CESPT (FRM-005), debe estar llenado y firmado. Descargar
  • Identificación oficial (INE, pasaporte mexicano, licencia de conducir, matrícula consular, o cédula profesional)
Modalidades
Presencial
Pasos
  • Dirígete al Centro de Atención al Público (CAP) de Oficinas Centrales o al CAP Rosarito Floresta del Mar y entrega en el área de archivo los requisitos necesarios para solicitar el análisis de tu cuenta.
  • Espera que el personal del CAP revise tus documentos. Si faltan requisitos, te informarán sobre lo que necesitas completar para continuar con el trámite.
  • Una vez que entregues todos los requisitos, recibirás una copia certificada de tu solicitud y te indicarán el plazo en el que recibirás una respuesta.
  • Si es necesario, se realizará una inspección en tu domicilio para verificar la inconformidad que has presentado.
  • Si se confirma que la inconformidad es válida, se ajustará la facturación y recibirás una respuesta por escrito. Si se determina que la inconformidad no es válida, recibirás una respuesta explicando los motivos.
  • Finalmente, regresa al CAP en el plazo indicado para recoger la respuesta a tu solicitud.
Tijuana
CAP Oficinas Centrales Blvd. Federico Benítez #4057, Col. 20 de Noviembre, Tijuana, 22430