Proceso mediante el cual se solicita por parte del usuario la baja un medidor, ya sea de forma temporal o definitiva.

Instalación de una toma con conexión a la red de agua potable operadas por parte de CESPE.

Instalación de la conexión de descargas de aguas negras a la red de alcantarillado sanitario que comprende de la red al límite de propiedad.

Contratación de un medidor adicional en la toma de agua contratada previamente ante la CESPE.

Autorización del pago en parcialidades del adeudo total del usuario. El anticipo del convenio no deberá ser inferior al 30% del adeudo.

La CESPE proporciona este servicio realizando una inspección mediante la cual se determina si el servicio tanto de agua potable como de alcantarillado sanitario solicitado por el usuario es factible o no.

Documento válido que certifica que el usuario no tiene adeudo con la CESPE a la fecha de la certificación.

Este trámite incluye agregar la razón social para la emisión de la factura electrónica, cambio de nombre del titular.

Consiste en realizar el pago del servicio de agua corriente que se genera cada mes de acuerdo a la lectura que arroje aparato medidor de agua. En algunos casos los usuarios tienen pendientes cargos de meses anteriores, en ese caso se incluirán los conceptos: atraso, recargos y agua corriente.

Recepción de llamadas y reportes por los usuarios de la cespe para reportar desperfectos en los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario. Al llamar vía telefónica al 073 se registran los datos que proporciona el usuario.

La CESPE proporciona este servicio para los usuarios que dieron de baja un medidor por distintas razones y que quieren volver a contar con el servicio de agua, deberán de haber transcurrido treinta días de la fecha de la baja para solicitar la reinstalación.

Revisar los proyectos que pretendan llevar a cabo los desarrolladores de los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario para que cumplan con la normatividad vigente.

Los usuarios pensionados tienen derecho a descuentos según su consumo de agua, y este descuento se otorgará a los usuarios que presenten su acreditación como pensionados en nuestras oficinas.

En el proceso de implementación de sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario en construcciones distintas a casa habitación se debe asegurar que estos sistemas cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos, es crucial llevar a cabo una revisión exhaustiva de los proyectos, tomando en consideración la normatividad vigente.

Los usuarios en situación de pobreza, adultos mayores de 60 años que sean viudas o viudos y personas con discapacidad, tienen derecho a descuentos según su consumo de agua, y este descuento se otorgará a quién cada año presente su acreditación cumpliendo con los requisitos en nuestras oficinas. El subsidio solo se otorgará a personas en situación de pobreza, mediante estudio socio-económico.

Venta de boletos de agua tratada por nuestras plantas de tratamiento para uso agrícola.

El organismo brinda información detallada sobre inquietudes o dudas respecto al consumo reflejado en su recibo.

Se expiden constancias de servicios, o de no servicios así como constancias de factibilidad, a petición del usuario.

Permiso de descarga de aguas residuales.

Cuando se encuentre dañada o colapsada la descarga de aguas negras se deberá solicitar la reposición.

Consiste en solicitar la reposición de toma dañada, toma arrancada, toma que ya no funciona. Se reporta al departamento 073 (emergencias) solicitando presupuesto de campo.

El usuario puede abonar a la cuenta de agua o bien cubrir el total de su adeudo antes del vencimiento del recibo correspondiente.

Solicitud que permite a los ciudadanos a obtener estados de cuenta de su consumo de agua y otros conceptos.