Si el usuario necesita exponer cualquier problemática, tiene dudas o no está de acuerdo con el cálculo de los derechos de agua o con la factura del consumo de agua, puede pedir que se aclare, verifique o corrija. Estamos aquí para ayudarte.

Se realizá cuando después de recibir una aclaración, quedan dudas respecto al consumo. Consiste en revisar las instalaciones hidráulicas internas del usuario, así como en aparato medidor.

Trámite para contar con el servicio de agua potable y alcantarillado sanitario, debe de existir factibilidad de servicios (documento que indica si es procedente la contratación) para que puedan ser contratados los servicios.

Acuerdo entre el organismo y el usuario, cuando este requiera hacer el pago en parcialidades.

Es la recepción del importe correspondiente al derecho humano del servicio de suministro de agua potable.

Es un documento expedido por la institución (CESPTE) que refleja un monto económico por la introducción del servicio.

Documento oficial presentado por la persona interesada donde se manifiesta por una leyenda y un sello que la propiedad en cuestión no tiene adeudo con el organismo.

Documento que contiene información del predio, del usuario y saldo. En caso de requerir copia certificada tendrá un costo conforme a la Ley de Ingresos.

Servicio con el que el usuario puede informar a CESPTE, la ruptura o mal funcionamiento del servicio de agua, solicitando la reparación de fugas, para evitar la perdida de agua potable y daños estructurales a la vía pública.

Cambio de medidor de agua debido descompostura o deterioro, mal funcionamiento o término de vida útil conforme a las Normas Técnicas.

Realización de pruebas hidráulicas para verificar el correcto funcionamiento del aparato medidor.

Cuando el medidor se encuentra ubicado en un lugar de difícil acceso para la toma de lectura o con riesgo de sufrir algún daño.

Documento que emite CESPTE, relativa a la dotación de los servicios hidráulicos de agua potable, agua residual tratada y drenaje, con el que se estudia si es posible la instalación del servicio de agua potable y alcantarillado sanitario al inmueble del usuario.

Retirar obstrucciones de las tuberías de drenaje y mantenimiento o sondeo.

Se realiza un muestreo con la recolección para análisis en laboratorio con la finalidad de conocer la caidad del agua que llega al domicilio del usuario.

Servicio que ofrece el organismo con el fin de que el servicio particular de limpieza de fosas sépticas no tire su contenido en lugares inadecuados, si no en el centro de recepción plantas tratadoras.

Solicitar histórico de cargos y pagos de su cuenta de agua.

Paga tu recibo en linea.

Este trámite te permite obtener una opinión técnica sobre si tu terreno cumple con los requisitos necesarios para que la CESPTE pueda brindarte los servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario. Si la opinión es favorable, se te indicarán las condiciones que debes cumplir para continuar con el proceso de conexión.

Solicitar que se retire el dispositivo que limita el flujo del agua del medidor al interior de vivienda o comercio solicitado.

Solicitar el beneficio de no pagar el servicio de agua para ciertos grupos en estado de vulnerabilidad ya sea por pobreza extrema, personas con alguna discapacidad, personas jubiladas y pensionadas

Solicitar que se corte el servicio de manera temporal en predios domésticos y no domésticos que no estarán en uso por tiempo indeterminado.

Servicio para ubicar dónde está la conexión de agua y/o drenaje.

Solicitar que se retire el dispositivo que limita el flujo del agua del medidor al interior del negocios o industrias.

Entregar y certificar documentos de las cuentas que obran en los archivos de la CESPTE válidos solamente por seis meses.

Revisar planos de construcción para instalar agua y drenaje en terrenos de hasta 5,000 m².

Evaluar planos y documentos para construir plantas de tratamiento y estaciones de bombeo.

Cobro por el agua disponible en hidrantes contra incendios según tarifa comercial con un equivalente a 5 m3 (5000 litros) de agua

Instalar o reemplazar un medidor, así como conexiones de agua y drenaje.

Revisión para encontrar fugas ocultas en casas, comercios o desarrollos.

Verificar que las instalaciones de agua y drenaje cumplan con el proyecto aprobado.

Revisión general del servicio de agua o drenaje en cualquier tipo de propiedad.

Buscar fugas ocultas usando equipo especial, cobrado por hora.

Entrega de aguas tratadas o sin tratar a quienes las pidan, ya sea en la planta o fuera de ella.

Pago anual para apartar agua residual, tratada o sin tratar, para un uso específico.

Recepción y limpieza del agua usada para quitar contaminantes excedentes deacuerdo a la normatividad ambiental y las ordenamientos tecnicos

Revisión interna de la descarga de agua, dependiendo del tipo de servicio (inspección y limpieza de tuberías de drenaje para eliminar obstrucciones y asegurar un flujo adecuado de aguas).

Revisión de papeles para firmar un acuerdo de tratamiento de aguas residuales.

Renovar el acuerdo para tratar aguas residuales.

Gestión del acuerdo de tratamiento de aguas y revisión en laboratorio de lo que se descarga.

Revisión de la calidad del agua siguiendo la norma ambiental oficial (NOM-002-SEMARNAT-1996)

Revisión en laboratorio de la calidad del agua usando varias muestras combinadas.

Revisión en laboratorio de la calidad del agua usando una sola muestra.

Revisar los documentos para pedir permiso de descargar aguas que pueden estar contaminadas.

Revisar las bitácoras de descargas de aguas que podrían estar contaminadas.

Revisar peticiones para extender el tiempo de entrega de la renovación de registros de descargas.

Análisis de solicitud de exención al trámite de permiso de descarga de aguas residuales Revisar solicitudes para no necesitar permiso de descarga de aguas usadas.

Visita y revisión para dar constancia de que se cumple con el programa para retener grasas y sólidos.

Entrega del documento que confirma el cumplimiento del programa para retener grasas y sólidos.

Visita y revisión para la expedición de exención de la constancia de cumplimiento del programa de atrapa grasas y sólidos.

Revisión para otorgar el documento que exenta de cumplir el programa de atrapa grasas y sólidos.