Si el usuario necesita exponer cualquier problemática, tiene dudas o no está de acuerdo con el cálculo de los derechos de agua o con la factura del consumo de agua, puede pedir que se aclare, verifique o corrija. Estamos aquí para ayudarte.

Se realizá cuando después de recibir una aclaración, quedan dudas respecto al consumo. Consiste en revisar las instalaciones hidráulicas internas del usuario, así como en aparato medidor.

Trámite para contar con el servicio de agua potable y alcantarillado sanitario, debe de existir factibilidad de servicios (documento que indica si es procedente la contratación) para que puedan ser contratados los servicios.

Acuerdo entre el organismo y el usuario, cuando este requiera hacer el pago en parcialidades.

Es la recepción del importe correspondiente al derecho humano del servicio de suministro de agua potable.

Es un documento expedido por la institución (CESPTE) que refleja un monto económico por la introducción del servicio.

Documento oficial presentado por la persona interesada donde se manifiesta por una leyenda y un sello que la propiedad en cuestión no tiene adeudo con el organismo.

Documento que contiene información del predio, del usuario y saldo. En caso de requerir copia certificada tendrá un costo conforme a la Ley de Ingresos.

Servicio con el que el usuario puede informar a CESPTE, la ruptura o mal funcionamiento del servicio de agua, solicitando la reparación de fugas, para evitar la perdida de agua potable y daños estructurales a la vía pública.

Cambio de medidor de agua debido descompostura o deterioro, mal funcionamiento o término de vida útil conforme a las Normas Técnicas.

Realización de pruebas hidráulicas para verificar el correcto funcionamiento del aparato medidor.

Cuando el medidor se encuentra ubicado en un lugar de difícil acceso para la toma de lectura o con riesgo de sufrir algún daño.

Documento que emite CESPTE, relativa a la dotación de los servicios hidráulicos de agua potable, agua residual tratada y drenaje, con el que se estudia si es posible la instalación del servicio de agua potable y alcantarillado sanitario al inmueble del usuario.

Retirar obstrucciones de las tuberías de drenaje y mantenimiento o sondeo.

Se realiza un muestreo con la recolección para análisis en laboratorio con la finalidad de conocer la caidad del agua que llega al domicilio del usuario.

Servicio que ofrece el organismo con el fin de que el servicio particular de limpieza de fosas sépticas no tire su contenido en lugares inadecuados, si no en el centro de recepción plantas tratadoras.

Solicitar histórico de cargos y pagos de su cuenta de agua.

Paga tu recibo en linea.

Este trámite te permite obtener una opinión técnica sobre si tu terreno cumple con los requisitos necesarios para que la CESPTE pueda brindarte los servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario. Si la opinión es favorable, se te indicarán las condiciones que debes cumplir para continuar con el proceso de conexión.

Solicitar el beneficio de no pagar el servicio de agua para ciertos grupos en estado de vulnerabilidad ya sea por pobreza extrema, personas con alguna discapacidad, personas jubiladas y pensionadas

Solicitar que se corte el servicio de manera temporal en predios domésticos y no domésticos que no estarán en uso por tiempo indeterminado.

Entregar y certificar documentos de las cuentas que obran en los archivos de la CESPTE válidos solamente por seis meses.