El usuario industrial y comercial debe de presentar el análisis para dar cumplimiento a la nom-002-semarnat-1996, siempre y cuando cuente con convenio de pre-tratamiento en conjunto con el organismo.

Dar de baja un medidor por parte del usuario de la cespe, ya sea de forma temporal o definitiva.

Instalación de una toma con medidor a la red de agua potable.

Instalación de la conexión de descargas de aguas negras a la red de alcantarillado sanitario que comprende del tubo de la red al límite de propiedad.

Contratación del medidor adicional en la misma toma teniendo el usuario al corriente su cuenta.

Autorización del pago en parcialidades del adeudo total del usuario. El anticipo del convenio no deberá ser inferior al 30% del adeudo.

La CESPE proporciona este servicio realizando una inspección mediante la cual se determina si el servicio solicitado por el usuario es factible o no.

Documento válido que certifica que el usuario no tiene adeudo con la CESPE a la fecha de la certificación.

Actualizar los datos del recibo y el padrón de CESPE, de acuerdo a la información actual del predio, para realizar cambios en su cuenta el usuario debe presentar la documentación necesaria para acreditar su personalidad, éste trámite incluye agregar la razón social para la emisión de la factura electrónica, cambio de nombre del titular o cambio de superficie del predio.

Consiste en realizar el pago del servicio de agua corriente que se genera cada mes de acuerdo a la lectura que arroje aparato medidor de agua. En algunos casos los usuarios tienen pendientes cargos de meses anteriores, en ese caso se incluirán los conceptos: atraso, recargos y agua corriente.

Recepción de llamadas y reportes por los usuarios de la cespe para reportar desperfectos en los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario. Al llamar vía telefónica al 073 se registran los datos que proporciona el usuario.

La CESPE proporciona este servicio para los usuarios que dieron de baja un medidor por distintas razones y que quieren volver a contar con el servicio de agua, deberán de haber transcurrido treinta días de la fecha de la baja para solicitar la reinstalación.

Revisar los proyectos que pretendan llevar a cabo los desarrolladores de los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario para que cumplan con la normatividad vigente.

Los usuarios pensionados tienen derecho a descuentos según su consumo de agua, y este descuento se otorgará a los usuarios que presenten su acreditación como pensionados en nuestras oficinas.

Revisar los proyectos que pretendan llevar a cabo de los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario para que cumplan con la normatividad vigente en todos las construcciones diferentes a casa habitación.

Los usuarios en situación de pobreza, adultos mayores de 60 años que sean viudas o viudos y personas con discapacidad, tienen derecho a descuentos según su consumo de agua, y este descuento se otorgará a quién cada año presente su acreditación cumpliendo con los requisitos en nuestras oficinas. El subsidio solo se otorgará a personas en situación de pobreza, mediante estudio socio-económico.

Venta de agua tratada por nuestras plantas de tratamiento para uso agrícola.

Aclaración respecto a recibo de cobro.

Se expiden constancias de servicios, o de no servicios así como constancias de factibilidad, a petición del usuario.

Permiso de descarga de aguas residuales.

Cuando se encuentre dañada o colapsada la descarga de aguas negras se deberá solicitar la reposición.

Consiste en solicitar la reposición de toma dañada, toma arrancada, toma que ya no funciona. Se reporta al departamento 073 (emergencias) solicitando presupuesto de campo.

El usuario puede abonar al servicio de agua sin cubrir el total, de acuerdo a sus posibilidades.

Solicitud que permite a los ciudadanos a obtener estados de cuenta de su consumo de agua y otros conceptos.